Новости

Jul 12, 2023

Почему Advance Auto Parts ставит сотрудников на место водителя

Несмотря на то, что календарь перешел на новый год, проблемы, с которыми сталкиваются HR-руководители, не сильно изменились: стресс работников растет, финансовые страхи сохраняются, поскольку инфляция остается высокой, а сотрудники

Несмотря на то, что календарь перешел на новый год, проблемы, с которыми сталкиваются HR-руководители, не сильно изменились: стресс работников растет, финансовые страхи сохраняются, поскольку инфляция остается высокой, а сотрудники и их работодатели продолжают изо всех сил пытаться приспособиться к гибридной работе. мир. По мере того, как мы приближаемся к 2023 году, все эти проблемы авторитейлер Advance Auto Parts будет продолжать рассматривать через призму опыта сотрудников.

Миры внутри и вне работы переплетаются, как никогда раньше, и во многом влияют на то, как сотрудники смотрят на свою работу, говорит Натали Ротман из Advance, исполнительный вице-президент и директор по персоналу авторитейлера. Вот почему компания удваивает и расширяет свою стратегию EX. От увеличения инвестиций в инициативы ESG до программ, направленных на целостное здоровье, организация работает над созданием опыта, который покажет сотрудникам, что их голоса услышаны.

Ярким примером является «Гараж инноваций», через который сотрудники — от работников розничной торговли до членов команды склада — предлагают решения бизнес-проблем и получают возможность проголосовать за лучшие идеи. Лучшие претенденты представляются руководителям компаний, а победители получают акции Advance. Все это часть культуры организации «Будь владельцем», согласно которой всех сотрудников поощряют брать на себя инициативу и думать как бизнес-лидеры.

По ее словам, Ротман уже давно придерживается подхода к управлению персоналом, уделяя пристальное внимание бизнес-стратегии. Она начала работать в Advance в 2016 году после того, как занимала руководящие должности в отделе кадров в таких организациях, как PepsiCo и Estée Lauder Cos. Inc. Ротман рассказала HRE, как сильная деловая хватка помогла ей добиться успеха в сфере управления персоналом.

HRE: Как Advance изменила свой подход к EX за последние годы?

Ротман: Мы всегда были культурой, ориентированной на людей. Если у нас нет членов команды, у нас не будет людей, которые будут обслуживать наших клиентов, и у нас не будет бизнеса. Итак, мы всегда думали о [EX]. Последние пару лет мы вернулись к основам. У нас есть такие макроэкономические проблемы, как инфляция: люди беспокоятся о покупке продуктов, покупке бензина; цены действительно очень сложные. Члены нашей команды обращаются к нам за тем, как им помочь — во всем, от гибкости того, когда и как они работают, до их потребностей в области здравоохранения, максимального улучшения здоровья, доступа к EAP и финансового благополучия. Мы фокусируемся на человеке в целом, внутри и вне работы. Мы установили партнерские отношения с рядом компаний, чтобы предоставить им такие инструменты, как более быстрый доступ к зарплате, а также предоставляем финансовые консультации.

HRE: Как организация переживает тенденцию «Великой отставки»?

Ротман: Мы чаще наблюдаем это у наших сотрудников, работающих на переднем крае. Отзывы, которые мы получаем, заключаются в том, что людям нужна гибкость в работе, поэтому мы решаем эту проблему, проявляя большую гибкость, улучшая здоровье и хорошее самочувствие, проводя обучение, признание и следя за тем, чтобы внутри компании ищем таланты для продвижения. Мы хотим показать членам нашей команды, что они могут начать с почасовой работы и найти здесь отличный карьерный путь.

Еще одна вещь, над которой мы работаем, — это наша программа для сотрудников первой линии Fuel the Frontline, в рамках которой работникам первой линии было предоставлено 24 000 премий в виде акций. Некоторые из членов этой команды никогда раньше не владели акциями, но они гордятся тем, что получили эти акции, а их общая стоимость оценивается более чем в 70 миллионов долларов. В это действительно важно инвестировать, потому что это помогает удержать клиентов и дает людям повод для гордости. Они преуспевают в своем деле, поэтому получают за это хорошие оценки.

HRE: Какую роль технологии играют в кадровой стратегии Advance? И в какой области, по вашему мнению, существует наибольший потенциал для более активного использования технологий в будущем?

Ротман: Технологии — это огромная часть нашей кадровой стратегии. Мы использовали технологии для автоматизации работы и процессов. Мы запустили Workday в 2018 году и смогли использовать его, чтобы упростить процесс подбора персонала и ускорить найм людей. У нас также есть система управления трудовыми ресурсами, которая позволила нам лучше управлять рабочим временем с нашими сотрудниками, работающими неполный рабочий день и почасово, чтобы гарантировать, что наши магазины укомплектованы соответствующим персоналом. [В прошлом] году мы запустили Udemy, учебную платформу с онлайн-каталогом сотен тысяч курсов на разных языках; Члены нашей команды прошли около 4500 часов обучения [в 2022 году], и мы получаем об этом отличные отзывы. Это то, что мы хотим использовать для членов нашей почасовой команды, чтобы дать им возможность лучше развиваться; если они хотят стать бизнес-лидерами, они могут развить свою финансовую хватку, подготовиться к собеседованию и получить помощь для более важных должностей. Мы также решили некоторые трудовые проблемы, используя инструмент от ModernHire, который занял у нас почти восемь дней в процессе найма, поскольку соискатели могут использовать этот инструмент для подачи заявления, проведения онлайн-оценки, получения реалистичного предварительного просмотра вакансии, а затем продолжить получение наемный.